Υπάρχουν διαθέσιμοι αριθμοί τηλεφώνου και διευθύνσεις email για το Facebook, αλλά είναι απίθανο να λάβετε απάντηση ή να μπορέσετε να μιλήσετε με κάποιον μέσω αυτών.
Η καλύτερη επιλογή για επικοινωνία με το Facebook είναι να επισκεφθείτε το Κέντρο βοήθειας. Για να το βρείτε, επιλέξτε Βοήθεια & Υποστήριξη από το μενού του προφίλ σας.
Πώς να επικοινωνήσετε με το Facebook για βοήθεια σχετικά με τον λογαριασμό σας
Είτε έχετε κάποιο πρόβλημα που σχετίζεται με τον λογαριασμό σας είτε θέλετε να αναφέρετε ένα σφάλμα, υπάρχουν αρκετοί τρόποι για να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη του Facebook.
Το Facebook διαθέτει μερικούς αριθμούς που μπορείτε να καλέσετε για να προσπαθήσετε να επικοινωνήσετε με την εταιρεία. Ωστόσο, και οι δύο αριθμοί τηλεφώνου αναπαράγουν μόνο ένα προηχογραφημένο μήνυμα. Δεν μπορείτε να μιλήσετε με έναν άνθρωπο σε κανέναν αριθμό. Απλώς σας κατευθύνουν να επισκεφθείτε το meta.com/help, τη βάση δεδομένων ηλεκτρονικής βοήθειας του Facebook.
Μπορείτε να στείλετε email στο Facebook για υποστήριξη;
Στο παρελθόν, το Facebook είχε καταχωρίσει μερικές διευθύνσεις email που θα μπορούσατε να χρησιμοποιήσετε για να επικοινωνήσετε απευθείας με το Facebook. Μπορείτε να δοκιμάσετε να στείλετε ένα email σε μία από αυτές τις διευθύνσεις email και πιθανώς να λάβετε απάντηση. Δεν υπάρχει καμία εγγύηση. Ωστόσο, η πιθανότητα να λάβετε απάντηση είναι πολύ υψηλότερη από το να καλέσετε τους αυτοματοποιημένους αριθμούς τηλεφώνου που αναφέραμε παραπάνω.
support@fb.com: Χρησιμοποιήστε αυτό το email για να λάβετε γενική υποστήριξη.
press@fb.com: Στείλτε τα ερωτήματά σας σχετικά με τις ειδήσεις σε αυτό το email.
records@fb.com: Χρησιμοποιήστε αυτό το email για θέματα επιβολής του νόμου.
appels@fb.com: Υποβάλετε ένσταση κατά του αποκλεισμένου περιεχομένου σας χρησιμοποιώντας αυτό το email.
abuse@fb.com: Αναφέρετε περιεχόμενο που παραβιάζει τις οδηγίες του Facebook μέσω αυτής της διεύθυνσης email.
datarequests@fb.com: Χρησιμοποιήστε αυτό το email για να ρωτήσετε το Facebook τι δεδομένα διαθέτει για εσάς.
ip@fb.com: Για ερωτήματα που σχετίζονται με την πνευματική ιδιοκτησία, χρησιμοποιήστε αυτό το email.
phish@fb.com: Αναφέρετε περιεχόμενο ηλεκτρονικού ψαρέματος (phishing) μέσω αυτής της διεύθυνσης email.
Χρησιμοποιήστε το μενού βοήθειας και υποστήριξης του Facebook
Εάν δεν λάβατε απάντηση από τον αριθμό τηλεφώνου ή το email, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το μενού Βοήθεια και υποστήριξη της πλατφόρμας για να λάβετε βοήθεια σε πολλά θέματα. Αυτό το μενού σάς επιτρέπει να έχετε πρόσβαση στο Κέντρο βοήθειας του ιστότοπου, να δείτε απαντήσεις στα στοιχεία που αναφέρατε και σας επιτρέπει ακόμη και να αναφέρετε ένα σφάλμα ή να στείλετε σχόλια στο Facebook.
Στα Windows για να λάβετε βοήθεια ανοίξτε το Facebook & συνδεθείτε στον λογαριασμό σας. Αφού συνδεθείτε, από την επάνω δεξιά γωνία του ιστότοπου Facebook, επιλέξτε το εικονίδιο του προφίλ σας. Στο μενού που ανοίγει, κάντε κλικ στην επιλογή Βοήθεια & Υποστήριξη. Τώρα πατήστε στο Κέντρο βοήθειας: Αυτό θα σας μεταφέρει στον ιστότοπο του Κέντρου βοήθειας του Facebook, ο οποίος περιέχει πολλές απαντήσεις.
Στα αριστερά θα ανοίξετε το μενού και εκεί θα βρείτε διάφορα υπομενού σε σχέση με τον λογαριασμό σας. Το μενού Βοήθεια & Υποστήριξη προσφέρει πολλές επιλογές για να λάβετε βοήθεια από το Facebook.
ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ: Βρείτε βοήθεια για το Facebook από αποκλειστικές σελίδες
Ένας ακόμη τρόπος με τον οποίο μπορείτε να επικοινωνήσετε απευθείας με το Facebook είναι μέσω φορμών. Το Facebook διαθέτει αρκετές φόρμες που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να υποβάλετε αιτήματα ή να αναφέρετε προβλήματα με τον λογαριασμό σας ή κάποιου άλλου. Σας παραθέτω μερικές από αυτές:
Αίτημα αφαίρεσης φωτογραφίας: Για να αφαιρέσετε τη δική σας φωτογραφία, τη φωτογραφία του παιδιού σας ή άλλου ενήλικα από την πλατφόρμα, χρησιμοποιήστε αυτήν τη φόρμα. https://www.facebook.com/help/contact/954059743194940
Ο λογαριασμός απενεργοποιήθηκε: Εάν ο λογαριασμός σας είναι απενεργοποιημένος, χρησιμοποιήστε αυτήν τη σελίδα για να ζητήσετε από το Facebook να ελέγξει τον λογαριασμό. https://www.facebook.com/help/103873106370583
Αλλαγή ονόματος: Χρησιμοποιήστε αυτήν τη φόρμα για να αλλάξετε το όνομα, το μεσαίο όνομα και το επώνυμό σας στον λογαριασμό σας. https://www.facebook.com/help/contact/1417759018475333
Επιβεβαίωση ταυτότητας: Μπορείτε να επιβεβαιώσετε την ταυτότητά σας στο Facebook υποβάλλοντας μια έγκυρη ταυτότητα χρησιμοποιώντας αυτήν τη φόρμα. https://www.facebook.com/help/contact/515009838910929
Άτομο μετά θάνατο: Για να κάνετε αλλαγές σε έναν λογαριασμό του οποίου ο κάτοχος του λογαριασμού δεν μπορεί να το κάνει για ιατρικούς λόγους, χρησιμοποιήστε αυτήν τη φόρμα. https://www.facebook.com/help/contact/228813257197480
Αναφορά παραβίασης: Για να αναφέρετε παραβιάσεις εμπορικών σημάτων ή πνευματικών δικαιωμάτων, συμπληρώστε αυτήν τη φόρμα. https://www.facebook.com/help/contact/634636770043106
Αναφορά ανήλικου παιδιού: Εάν ένα παιδί κάτω των 13 ετών χρησιμοποιεί το Facebook, χρησιμοποιήστε αυτήν τη φόρμα για να αναφέρετε το προφίλ αυτού του παιδιού στο Facebook. https://www.facebook.com/help/contact/209046679279097
Αίτημα δεδομένων παιδιού: Λάβετε τα δεδομένα που έχει το Facebook για το παιδί σας με αυτήν τη φόρμα. https://www.facebook.com/help/contact/209046679279097
Αφού συμπληρώσετε μια φόρμα, το Facebook θα εξετάσει το αίτημά σας και θα λάβει τα κατάλληλα μέτρα ή θα επικοινωνήσει μαζί σας ζητώντας περισσότερες λεπτομέρειες.
